FAQ

Abaixo informamos as dúvidas mais frequentes da Portaria Virtual

Será através de um equipamento biométrico de dupla leitura digital que possui um sistema inteligente de software de controle de acesso. Não tenho digital como entrarei? O equipamento possui 3 funcionalidades ,senha numérica , biometria e cartão de aproximação, quem não tem a digital e disponibilizado uma tag que fará a abertura do portão.

O atendente que está no Monitoramento atende o visitante (ao vivo) por som e imagem. A autorização é dada somente pelo morador.

Para que o sistema não pare com a falta momentânea de energia ou com picos e quedas rápidas de energia, recomendamos que todo o sistema de controle de acesso, bem como os portões de veículos e as portas da eclusa tenham sistema de Nobreak. O ideal é que o condomínio tenha gerador.

Os fornecedores devem ser pré-cadastrados pelo condomínio. Mesmo assim, para garantir a segurança e manter o controle, toda entrega deve ser autorizada pelo morador.

Não. Ele deve passar pelo mesmo procedimento de um visitante, ou seja, acionando o interfone, o atendente vai confirmar com outro morador do apartamento para que autorize a entrada do mesmo.

Ele deve passar pelo mesmo procedimento de um visitante, ou seja, acionando o interfone, o atendente vai confirmar com outro morador do apartamento para que autorize a entrada do mesmo.

O morador deve comunicar imediatamente a perda do dispositivo à empresa de segurança. O bloqueio é feito de forma individual, sem ter que reunir todos os outros controles de acesso ou dos outros condôminos, pois estes sistemas são identificados.

Correspondências sem necessidade de assinatura normalmente são colocadas na caixa de correio e posteriormente redistribuídas internamente no condomínio pelo zelador. No caso das encomendas e correspondências maiores (que não cabem na caixa de correio) e das que necessitam de assinatura, o atendente liga para o morador, que pode receber se estiver em casa, ou para o celular do zelador, que se desloca imediatamente para a portaria para fazer o recebimento.

Presencial sim, mas vai ter um porteiro atendendo a distancia, com áudio e imagens gravadas 24 horas.

O morador deve enviar um e-mail para a central de monitoramento com a relação de convidados com 24 horas de antecedência para a pré-autorização desses nomes. Existe também um serviço adicional para festas com grande número de convidados. O morador paga uma taxa e o serviço inclui uma pessoa no local recepcionando e auxiliando no controle de acesso juntamente com a central de monitoramento.

A prestadora de serviço será cadastrada no controle de acesso com horários restritos de acordo com sua jornada de trabalho. Por exemplo: só entra no horário comercial ou em determinados dias da semana. Lembrando que todos esses acessos podem ser auditados pelo morador através do relatório de acesso onde são registradas de forma instantânea todas as vezes que a pessoa entra e sai, com data e hora.

A futura irá enviar um porteiro ao local até que o responsável pela manutenção do portão restabeleça o funcionamento do mesmo .

Em caso de defeito de algum equipamento da portaria, como funciona?

Toda a mão de obra de manutenção do equipamento já está inclusa no valor fixo do contrato mensal. Não existem surpresas com valores de manutenção corretiva e são feitas revisões preventivas e periódicas no sistema para evitar e reduzir o risco de falhas, caso haja necessidade enviamos um porteiro presencial até a regularização do equipamento.

O projeto deve prever a instalação de geradores ou nobreak para esse tipo de situação, além de haver a assinatura de um serviço adicional de internet para que, caso uma rede caia, a outra seja acionada.

O gerador ou nobreak irá manter os portões e as câmeras de 5 a 12 horas .

Nestas situações a Futura portaria virtual irá enviar um funcionário ao local até que tudo seja restabelecido.

cadastral para cada apartamento,será necessário que preencham todos os dados contidos na ficha .

Qual prazo para instalação do sistema ?

Prazo de 60 dias para perfeito funcionamento da portaria virtual .

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